티켓타코 개인정보처리방침
티켓타코(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 보호하고 적법하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립하고 공개합니다.
제1조 (개인정보 수집 항목 및 수집 방법)
- 회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객문의 대응 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 시: 이메일 주소, 이름, 연락처
- 예매 시: 이름, 연락처, 결제수단정보(카드사, 거래번호 등)
- 서비스 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
- 개인정보는 회원가입 절차, 예매 절차, 문의 등록 등 이용자가 자발적으로 입력하거나 자동으로 수집되는 방식으로 수집됩니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 사용합니다.
- 서비스 제공: 예매 확인, 결제 처리, 티켓 발급, 고객지원 등
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 회원 식별
- 마케팅 및 광고: 이벤트 안내, 서비스 홍보 (이용자 동의 시에 한함)
- 법적 의무 이행: 관련 법령에 따라 필요한 경우
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 회사는 수집한 개인정보를 회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다.
- 단, 다음의 정보는 관련 법령에 따라 아래와 같은 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 보존 기간이 종료된 개인정보는 지체 없이 안전한 방법으로 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의하여 제공이 요구되는 경우
- 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 주최자에게 제공하는 경우
- 예: 행사 입장자 명단 제공 (이름, 연락처 등)
제5조 (개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁계약을 통해 개인정보가 안전하게 관리되도록 합니다.
- 결제 처리: 포트원(PortOne)
- 위탁처리 업체가 추가되거나 변경될 경우, 본 방침 또는 별도 공지사항을 통해 안내드립니다.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청은 서비스 내 "회원정보 수정" 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 파기 방법은 다음과 같습니다.
- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제8조 (개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책)
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화 및 접근 제한
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
- 접근 권한 관리, 정기적 내부 감사 및 로그 기록 관리
- 개인정보 취급자에 대한 정기 교육 실시 및 비밀번호 보호 정책 운영
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 보호책임자를 지정하여 이용자의 개인정보 보호 관련 문의에 성실히 대응하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 이승민
- 연락처: rfrost77@gmail.com
제10조 (개정과 고지)
- 본 방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 운영방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
- 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 변경사항은 서비스 초기화면 또는 별도의 공지사항을 통해 고지합니다.
- 본 방침은 공지된 날로부터 시행됩니다.